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BOOKFELIX.IT

Benvenuto

 

Benvenuto su BookFelix.it, il sito di e-commerce dedicato a chi per passione, lavoro, studio o necessità  vuole acquistare libri, cd, dvd e articoli di cartoleria.

Su BookFelix.it, potrete acquistare tutti  i libri che vi necessitano, di qualunque casa editrice italiana, testi scolastici e parascolastici per le scuole primarie, scuole secondarie di Primo e Secondo grado,  testi universitari e professionali, manuali per concorsi, dizionari, atlanti ecc.

Inoltre è sempre possibile ordinare su BookFelix.it qualsiasi titolo tra gli oltre 640.000 libri presenti nel sito, oltre ad un  elevato numero di cd e dvd, ai quali si  affiancano svariati articoli di cartoleria inerenti la scuola.

BookFelix.it sin da ora si impegna a ricercare tutti i prodotti prenotati, ma in nessun caso può garantire la totale evasione degli ordini. Pertanto, alcuni prodotti potranno non essere consegnati in quanto gli editori e/o fornitori, potrebbero tardare a rendere disponibili i testi in prima tiratura o in ristampa.

 

Come si naviga nel sito ?

 

Non è necessario registrarsi per navigare su BookFelix.it! In assoluta libertà  puoi, senza registrazioni, utilizzare la più semplice delle funzioni presenti sul sito: la Ricerca. Potrai così consultare le centinaia di migliaia di prodotti in catalogo e solo in seguito  proseguire o meno con l'ordine. Per i libri si può scegliere di effettuare la ricerca per titolo,  autore,  editore o isbn. Fai attenzione: non è strettamente necessario che tu inserisca la denominazione completa del titolo o dell'autore, ma è sufficiente indicare alcuni termini che consentano di identificare il libro. La ricerca risulterà più rapida ed  efficace  inserendo il cognome dell'autore, o una singola parola significativa del titolo o dell'argomento. Per i libri scolastici e i testi universitari  è assolutamente consigliabile utilizzare in fase di ricerca il codice ISBN di 13 cifre che identifica senza errore uno ed un solo prodotto. Per i libri scolastici tale codice è presente sulle liste adozionali rilasciate ufficialmente dagli istituti scolastici, e presente sul sito dell’Associazione Italiana Editori.
Una volta completata la ricerca, puoi fare clic su uno qualsiasi dei titoli trovati. In tal modo accederai a una pagina contenente le informazioni specifiche connesse a quel titolo e comprendenti il prezzo e ulteriori dettagli. Se decidi di ordinare il prodotto, fai clic sull' icona carrello.

 

Gli strumenti di navigazione di BookFelix.it

 

Posta in testa ad ogni pagina, la ben evidente barra di navigazione , guida con estrema  facilità  all’interno del sito, queste le funzioni delle icone:

Home
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Accesso alla pagina di ricerca degli articoli in catalogo
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Visualizza il contenuto del tuo carrello
Aiuto e F.A.Q
Visualizza la pagina di aiuto e le risposte alle domande più frequenti

 

Il nostro catalogo

 

Il nostro catalogo comprende oltre 640.000 prodotti e viene costantemente aggiornato.
Nel sito ( per completezza di informazione )sono presenti anche i prodotti fuori catalogo o momentaneamente non acquistabili. Questi prodotti non sono ordinabili, e non è, conseguentemente, possibile aggiungerli al carrello.
Nonostante il nostro continuo lavoro di aggiornamento può succedere che alcune informazioni relative ai prodotti presentati non siano corrette: le descrizioni e le immagini potrebbero aver subito variazioni, o essere poco accurate o incomplete o errate. 
Se dovesse succedere che il prodotto che hai ricevuto non rispecchi perfettamente le informazioni da noi rese disponibili sul sito puoi renderlo usufruendo del diritto di recesso.

 

Potrebbe inoltre accadere che i nostri fornitori, o gli editori non ci aggiornino tempestivamente delle eventuali variazioni di disponibilità  per alcuni prodotti, il chè potrebbe quindi comportare un tempo aggiuntivo per il reperimento oppure rendere gli stessi non più disponibili.

In ogni caso riceverai un'e-mail di segnalazione.

 

Qual è la vostra politica dei prezzi e degli sconti ?

 

Per l’editoria generalistica,  caso per caso troverete già applicate  le condizioni di scontistica possibile al momento,  mentre per  il mercato dell'editoria scolastica,  non permette di  interloquire con politiche  di sconto considerevoli. Pertanto, come priorità, garantiamo un efficiente servizio di reperibilità del prodotto.

 

Aumenti di prezzo da parte dei fornitori

 

Nonostante i nostri sforzi e i continui aggiornamenti  apportati sul sito, il comportamento tenuto daglii editori e i fornitori che si riservano il diritto di aumentare i prezzi senza previa notifica,  potrebbe comportare che ad alcuni prodotti vengano segnalati con un prezzo errato.

 

Nel caso in cui ci accorgessimo di tali errori il prezzo del prodotto da te ordinato verrà aggiornato e il nostro Servizio Clienti ti contatterà per sapere se desideri comunque acquistarlo o se preferisci cancellarlo dall'ordine.

 

Per ordinare su BookFelix.it

Come si effettua un ordine?

 

Potrai navigare nel sito selezionando tutti gli articoli che ti interessano. Ogni pagina con la scheda del prodotto contiene l'opzione per aggiungerlo al carrello degli acquisti. Puoi inserire nel carrello degli acquisti tutti i prodotti che desideri. Durante la tua navigazione puoi controllare il contenuto del carrello facendo clic sull'icona apposita nella barra dei menù.  Quando riterrai di aver  trovato tutto quello che cercavi, come in uno qualsiasi dei  negozi da te frequentati nel mondo reale,  vai a registrare i tuoi acquisti e a regolare il tuo conto, seguendo le semplici istruzioni che ti verranno fornite: non potrebbe essere più semplice! Se sei un nuovo cliente, clicca sulla pagina di registrazione, inserisci i tuoi dati e prosegui poi nell'apertura del tuo nuovo conto. Se hai già effettuato e completato precedentemente la registrazione su BookFelix.it, è sufficiente che tu inserisca il tuo indirizzo e-mail e la password. Attenzione: prima di confermare l'ordine controlla che tutti i tuoi dati siano corretti.

 

Come posso ordinare più di una copia per articolo?

 

Se desideri ordinare più di una copia di un articolo, potrai indicare direttamente la quantità degli articoli ordinati nel carrello degli acquisti o ancora dopo, quando sarai nella pagina dedicata alla Registrazione dell'ordine. Dovrai soltanto cambiare il numero nel campo Copie e poi fare clic su [Aggiorna il carrello]. 

 

Posso cancellare un prodotto dall'ordine?

 

Puoi cancellare uno o più prodotti dal tuo ordine sino alla registrazione dell'ordine, eliminando o modificando la quantità delle copie ordinate. Per cancellare un intero ordine, completamente registrato ed effettuato per errore vi preghiamo di inviarci tempestivamente una e-mail con i dettagli dell'ordine e la richiesta di annullamento all'indirizzo:  info@libreriabookfelix.it

 

Posso aggiungere un prodotto a un ordine in corso?

 

Per aggiungere uno o più prodotti a un ordine già registrato, effettua un nuovo ordine con gli articoli da aggiungere.

 

Posso sostituire un prodotto a un ordine in corso?

 

Per sostituire uno o più prodotti a un ordine già registrato la procedura è molto simile all'inserimento di un nuovo prodotto: effettua un nuovo ordine con gli articoli da aggiungere.

Poi invia una email a info@libreriabookfelix.it per indicare gli articoli da sostituire, ed il riferimento del numero d’ordine.

 

Cosa succede se un titolo ordinato risulta irreperibile?

 

Nel nostro catalogo sono presenti  libri regolarmente in commercio. Accade tuttavia che qualche titolo possa risultare irreperibile perché in ristampa o esaurito o non disponibile presso l'editore. Gli eventuali altri articoli presenti nell'ordine saranno immediatamente spediti: naturalmente l'importo degli articoli non disponibili verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.

Informazioni sui pagamenti

Come si paga?

 

Carta di Credito
Sono accettate carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard-Eurocard, CartaSi. 
ATTENZIONE: l'addebito sulla tua Carta di Credito viene effettuato successivamente alla registrazione del tuo ordine ed in riferimento all'intero importo dello stesso. Nel caso un ordine contenga titoli che si sono rivelati irreperibili perché non più disponibili presso il fornitore, l'importo di tali articoli verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine e sarà riaccreditato.

Contrassegno
Il pagamento in contrassegno avverrà all'atto della ricezione della merce e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti. In questo caso raccomandiamo di preparare l'importo esatto indicato nella email di avviso della spedizione in quanto il corriere non può dare resto.
Buoni Scuola
Al momento non è possibile pagare gli acquisti effettuati su BookFelix.it con i Buoni Scuola rilasciati dai Comuni e dalle Regioni,  per gli ovvii motivi,  legati alle mille e più differenti  casistiche  e  limitazioni di vendita , che si verrebbero a creare nel gestire a distanza una cifra predefinita e indivisibile.
I suddetti motivi non sussistono per tutti coloro, che avendo ricevuto i Buoni Scuola del Comune di Roma, volessero con essi recarsi nelle nostri sedi territoriali, dove potranno utilizzarli per l’acquisto di libri, dizionari, atlanti e quant’altro con essi consentito dall’ente emittente.

 

Come utilizzate i dati relativi alla mia carta di credito?

 

Non devi avere nessuna preoccupazione riguardo i tuoi dati personali o quelli relativi alla tua carta di credito, dal momento che per gestire i tuoi dati BookFelix.it utilizza il sistema di controllo integrato in Paypal.

Registrazione e profilo personale su BookFelix.it

Come creare il tuo profilo personale su BookFelix.it

 

Registrarsi su BookFelix.it  è più che mai  semplice.  Al momento dell'inoltro del tuo primo ordine ti verrà chiesto di registrarti e verranno chiesti i tuoi dati per la consegna degli articoli ordinati. A questo punto il tuo conto è aperto. Ricordati di concludere poi la registrazione dell'ordine. L'ordine non viene registrato fino a quando non ne viene data conferma nella pagine di Registrazione dell'ordine e finché non compare la pagina con il numero di riferimento del tuo ordine. Una volta che ti sei registrato su BookFelix.it,  è sufficiente che tu inserisca il tuo indirizzo di email e la password per effettuare nuovi ordini.

 

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

 

Per controllare lo stato del tuo ordine fai clic sul menù [ordini] sulla barra di navigazione presente in ogni pagina del sito di BookFelix.it, dopo aver effettuato il login. In questo modo avrai accesso all'elenco di tutti i tuoi ordini in corso.

 

Ho dimenticato la mia password: posso ugualmente accedere al mio conto?

 

Non preoccuparti se hai dimenticato la password. Clicca sulla pagina login ed inserisci la tua email: ti forniremo nuovamente la password per accedere al tuo profilo.

 

Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?

 

Sì, puoi decidere di far recapitare ciò che hai ordinato a un indirizzo diverso da quello indicato al momento della registrazione, ad esempio per ricevere gli articoli sul luogo di lavoro, o per inviare un regalo a una persona lontana. Al momento della registrazione dell'ordine comparirà una tabella in cui potrai inserire i dati per la consegna. Questa tabella è precompilata con i dati di chi ha inoltrato l'ordine, ma può essere modificata inserendo l'indirizzo desiderato.

Informazioni sulle spedizioni

Quali sono le tariffe di spedizione?

 

Da definire, a breve i dettagli.

 

Quali sono i tempi di consegna?

 

  • Tempi di consegna  = giorni per la disponibilità +  giorni per la  spedizione
    Gli articoli indicati come disponibili sono già presenti nei nostri magazzini.
    Per tutti gli altri articoli con i tempi di disponibilità indicati sono da intendersi  i tempi medi necessari a BookFelix.it per reperire il prodotto in oggetto. Per i prodotti con tempi di disponibilità superiori a una settimana, i tempi sono indicativi: in ogni caso BookFelix.it ti terrà aggiornato via email nel caso i tempi previsti dovessero subire ritardi significativi. Ad esempio, se un articolo è segnalato come disponibile in 2 giorni lavorativi e viene spedito in Italia, dove i tempi medi di spedizione sono di 1-2 giorni, il tempo complessivo necessario per ricevere l' articolo può variare dai 3 ai 4 giorni lavorativi a partire dal giorno di inoltro dell'ordine.

     La fornitura dei testi è soggetta alla disponibilità degli stessi presso le Case Editrici, pertanto la nostra società non sarà responsabile di eventuali ordini parzialmente o totalmente inevasi.
  •  La spedizione viene effettuata solo quando l'intero ordine è completo. Ad esempio, se uno stesso ordine comprende un articolo disponibile in 2 giorni e uno disponibile in 2 settimane, l'invio verrà effettuato quando entrambi i prodotti risulteranno presenti nei nostri magazzini. Salvo la certezza dell'irreperibilità di un prodotto particolare.

 

È possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna?

 

No. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso e BookFelix.it  affida le proprie consegne a società di spedizioni che operano su tutto il territorio nazionale e che effettuano le consegne durante tutto l'arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su cui BookFelix.it non ha nessun potere di intervento. Dovrai perciò indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. Se al tuo domicilio non c'è sempre qualcuno che possa firmare la ricevuta di consegna, ti consigliamo di indicare un indirizzo diverso, per esempio una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc.

 

Posso controllare lo stato della spedizione?

 

Da definire, a breve i dettagli.

 

Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?

 

Se gli articoli acquistati non ti sono recapitati entro il periodo specificato, controlla lo stato dei tuoi ordini oppure contatta la nostra assistenza.  Provvederemo a controllare la situazione tramite la società di consegne.

 

Posso rendere un prodotto dopo averlo ricevuto?

 

Gli acquisti effettuati sul sito di BookFelix.it  sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto.
Per poter esercitare il diritto di recesso devi inviare una mail, entro il termine di dieci giorni dal ricevimento del pacco a info@libreriabookfelix.it,  indicando il numero dell’ordine e/o del documento di vendita abbinato ed i dettagli dei prodotti da rendere. 
A questo proposito, assicurati che i prodotti da restituire siano nelle stesse condizioni in cui sono ricevuti ossia ancora integri nella loro confezione originale (ad esempio:  se il volume è confezionato con il foglio di  plastica trasparente quest’ultima non deve essere stata lacerata , in quanto questo potrebbe comportare la perdita del codice isbn che identifica il prodotto e lo differenzia dalle singole parti che lo compongono o causare la perdita  di una delle stesse ) e rivendibili. Il cliente è comunque tenuto a controllare che il pacco ricevuto sia integro e non danneggiato. Qualora riscontri anomalie (pacco non integro o danneggiato) non dovrà accettare la merce contestando il corriere e informando tempestivamente BookFelix.it con una e-mail attraverso il suo servizio clienti.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, come previsto dalla normativa vigente, a meno che la restituzione sia dovuta a un nostro errore o nel caso in cui ti siano stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati. La segnalazione di tali anomalie dovrà necessariamente pervenire entro gli 8 giorni successivi al ricevimento della merce. In questo ultimo caso BookFelix.it  provvederà unicamente di sua iniziativa a gestire il ritiro a proprie spese e con il proprio vettore.

 

QUANDO E COME AVVIENE IL RIMBORSO

BookFelix.it è tenuta al rimborso delle somme che hai versato per l’ acquisto del prodotto, entro e non oltre trenta giorni lavorativi dal ricevimento della merce per la quale hai esercitato il diritto di recesso.

Se hai effettuato il pagamento con carta di credito, il rimborso avviene mediante uno storno sulla tua carta di credito.
Se hai effettuato il pagamento con contrassegno, bonifico bancario anticipato, vaglia postale o bollettino postale, bookfelix.it procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

A tal proposito ti ricordiamo di indicare, nella raccomandata inviata per la richiesta di esercizio del diritto di recesso, i dati relativi al tuo conto corrente bancario (nome intestatario conto, nome dell'istituto bancario ed eventuale agenzia corrispondente, numero IBAN).

Nel caso in cui non disponi di un conto corrente bancario, ti preghiamo cortesemente di contattare tempestivamente il servizio di assistenza clienti al numero 065612773 o via mail a info@libreriabookfelix.it, per concordare un diverso metodo di rimborso.

 

QUANDO NON PUOI CHIEDERE IL DIRITTO DI RECESSO

Non puoi avvalerti del diritto di recesso per i cd, dvd, videogiochi e qualsiasi altro prodotto audiovisivo o software informatico qualora tu abbia aperto la confezione sigillata, privandoli quindi della loro confezione originale sigillata.

Non puoi rendere gli stessi neanche nel caso in cui essi risultino non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video, con la tua console o il tuo pc.